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SUCCESS STORY

播尚Broadsign助力Bonjour-santé Media提升候诊室体验

Summary
Share on TwitterShare on FacebookShare on LinkedInShare by email 医疗机构候诊室通常算不上什么有意思的地方,候诊过程一般都比较无聊。Bonjour-santé却另辟蹊径,为魁北克各地的候诊室提供引人入胜的内容和实用信息

Industry
医疗诊所

Audience
门诊病人

Products Used
Broadsign Control, Broadsign Air, Braodsign Reach

 医疗机构候诊室通常算不上什么有意思的地方,候诊过程一般都比较无聊。Bonjour-santé却另辟蹊径,为魁北克各地的候诊室提供引人入胜的内容和实用信息,正好满足患者就医之前获取相关信息的迫切需求。实现这一切依靠的是强大的数字户外媒体。

改善候诊室体验

Bonjour-santé的使命是借助创新理念和技术推动更为高效、愉悦的医疗体验,实现使命的关键是一个预约系统。通过该系统,患者可预约家庭医生进行咨询,还能在线上预约医生和专家后直接前往医疗机构就诊。使用预约系统的目标在于大幅降低患者在候诊室内实际等待的时间,并消除大批人蜂拥而至一同候诊的清晨高峰现象。

患者开始候诊后,即可享受由Bonjour-santé Media部门负责实现的下一阶段体验。诊所和医生办公室屏幕上开始显示即将就诊的患者号码,以及当地政策或新冠疫情指南相关通知。此外还有健康和营养类实用信息,以及面向有健康意识人群的品牌所投放的广告内容。

这些友好且实用的信息让候诊时间变得不那么枯燥。事实还证明,这种方式在Bonjour-santé的家乡魁北克和其他地方都受到了医生和专家的欢迎。

Bonjour-sante的屏幕在投放广告的同时提供实用信息

亦提升虚拟候诊体验

门诊量的减少是新冠疫情为医疗保健领域带来的诸多变化之一,在诊所内投放广告的需求自然也受到了影响。考虑到疫情期间人们不愿意出门候诊,Bonjour-santé推出了患者所需的虚拟预约工具,并将现有的内容和广告投放方式移植到了线上领域。

为使用与实地投放同样的工具来管理在线内容,并为无论身处何处的患者提供与线下一致的体验,Bonjour-santé Media选择与播尚Broadsign合作,共同打造量身定制的解决方案。

和现场显示屏一样,Bonjour-santé数字候诊室屏幕通过Broadsign ControlCMS安排投放内容。投放过程则由播尚Broadsign的非自有播放器专用广告服务器Broadsign Air执行。不同于向显示屏附带的数字标牌播放器输送内容的传统方式,Air直接生成与Bonjour-santé自开发系统同步的内容播放列表,让Bonjour-santé网络解决方案调出与诊所实地投放一致的内容,供虚拟候诊患者在浏览器上观看。

这一案例是对数字户外媒体设计工具的一次生动运用,同时很好地示范了如何像在传统户外广告环境中一样在虚拟空间中向用户提供内容和广告。

 Broadsign Air助力Bonjour-sante Media将广告和内容投放扩展至虚拟候诊室。

增进诊所与患者间的沟通

医疗机构的特点就是繁忙,而且一天中总不断有人提出类似问题,确实需要依靠智能信息传递工具来提升沟通效率,并为患者提供便利。通过向客户提供基于模板的内容和信息传递系统Broadsign Publish,Bonjour-santé实现了这一点。

该系统能够在基本层面上实现在特定时间段内向诊所内人群传递相关信息,比如现场药房的开放时间和节假日营业时间,或支付停车费提醒等。由于所有内容基于模板创建,当地用户无需经过专业培训也能在无损广告外观和品牌推广信息的情况下轻松更新内容。

 Broadsign Publish模板让当地团队轻松创建屏幕投放信息。

而在疫情大流行等需要特别关注的情况下,该工具还可发挥更大的作用。当地或政府政策的按需更新和分享将变得十分简单,还可针对候诊患者发布特别健康提示。即便是为避免拥挤而提供的房间出入口指示等简单信息,也十分适合用该系统来发布。

对于负责与患者沟通和维持现场秩序的医疗协调员来说,这类功能可有效降低工作量并保持服务高质量。

Bonjour-santé Media和播尚Broadsign

为搭建起涵盖现场和虚拟候诊室显示屏的分布式网络,Bonjour-santé需要一个能够集中管理大量屏幕的软件解决方案。鉴于显示屏所处环境的敏感性,该解决方案还需具备卓越安全性,以确保信息安全。当然,该解决方案还应能够容纳视频、广告和本地生成信息等所有类型的内容。

Bonjour-santé Media在播尚Broadsign找到了理想解决方案。Broadsign Control和Broadsign Air广告服务器为所有内容简化了计划和投放流程,Broadsign Publish让本地团队能够针对所在区域分享重要信息。而关键在于,无论是数字候诊室还是其他绝妙创意,有了这些可扩展灵活解决方案的一臂之力,Bonjour-santé总能得偿所愿。

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